Basil driver hotellet Fawlty Towers sammen med sin kone Sybil. Han styrer alt, men er et stresset surrehue som aldri får tid til å gjøre noe skikkelig da han alltid ligger bakpå. Det blir litt av et stress når hans kone henger over ham som en klegg og sjekker at han gjør alt riktig på en prikk til en hver tid og kommanderer ham rundt. Det er aldri fred å få for Basil som også er en klossmajor som messer opp de enkleste ting. Det blir ikke enklere av at kelneren Manuel er spansk og ikke forstår en kløyva ord engelsk. Man får mye moro her når Basil later som han driver et hotell i særklasse og det blir litt av noen opphold for gjestene på det simple hotellet...

Serien starter med at vi sjekker inn på hotellet Fawlty Towers. I resepsjonen finner vi Basil Fawlty som tar i mot en telefonbestilling fra en gjest som skal ha et dobbeltrom uten bad for tre dager. Hans kone kommer inn og lurer på om han har laget klar regningen for rom 12. Han lover å prioritere det da de har litt hastverk siden de ikke fikk sin vekking som avtalt. Han hilser så på noen gjester som kommer ned trappen før kelneren Manuel kommer brasende inn i foajeen. Han er spansk og missforstår Basil i det han sier at det er for mye smør på frokosttallerkenene. Konen lurer på hvorfor Basil ansatte Manuel. Han svarer kort og kontant at det er fordi han var billig og villig til å lære. Basil kunne også spansk og trodde ikke det skulle by problemer at Manuel snakket dialekt. Deretter blir Basil sendt for å henge opp et bilde, men blir avbrutt av han må gjøre klar regningen til folka på rom 12.

Konseptet er forviklingskomedie på et hotell der alt som kan gå galt går galt. Om man blir lett flau så er dette ikke noe for deg for Basil er en stressende fyr som alltid driter seg ut når han later som han skal opprettholde et viss rykte som hotelleier, men ender opp med å gjøre alt drittarbeidet selv da ingen gjør som han vil. Gjestene plager også livet av han, med alle sine krav for å ha så bra opphold som mulig. Den mest kjente Monty Python-stjernen, John Cleese, er kostelig i rollen som Basil Fawlty. Han er bra morsom og får skikkelig driv på karakteren sin. Det er også litt moro ut av at Basils kone er mye smartere enn ham og alltid har full kontroll over alt som skjer på hotellet. Stakkars Basil blir alltid ydmyket på det groveste da han aldri klarer å gjøre det rette til riktig tid. Manuels manglende språkkunnskaper skaper også mye moro i serien. Han er jo også svært lite smart også og det skaper store problemer med alt han skal gjøre, og ikke gjøre, for den saks skyld. Skuespilleren er også god på fysisk komikk også og supplerer fint Cleeses Basil.

Humoren er veldig typisk britisk og manuset er skrevet av Cleese selv. Man ser at han kan stelle i stand mye gøy når han får frie tøyler og ‘Fawlty Towers’ var en serie som slo godt an i sin samtid og ble en seerhit i flere land. Serien gikk på NRK her hjemme og har gledet nordmenn ved flere anledninger på TV-skjermen. Det er alltid moro med hjelpeløse menn og sterke kvinner. Basil er gniten og snakker alltid før han tenker som setter han lett i vanskeligheter. Konen er glup og vet alltid best. Basil er litt lei av dette, og han føler seg fanget i ekteskapet. Dette scenarioet er nesten en mal for de fleste episoder. Det blir også selvsagt også en del forviklinger med gjestene som sjekker inn og plager livet av Basil. Det er gøy å se Basil bli ydmyket og gjort til latter. Det er jo det denne serien har som sitt fremste fortrinn. Dette er som Storbritannias svar på Fjolls til fjells og Cleese er like god som Leif Juster til å underholde med komisk folkelig snert. Dette er komisk hotellunderholdning for hele folket.